Preamble

These general terms and conditions of use and subscription (hereinafter the ”  Terms  “) apply when you access and/or use the Flow Analytics Pro application (hereinafter the ”  Application  “).

The Application is published by the company Agile4Me, a simplified joint-stock company with a single shareholder with a capital of 1,000 euros, registered with the Nanterre trade and companies register under number 813 922 267, and whose registered office is located at 21, rue des Vergers – 92320 Châtillon (hereinafter “  Agile4Me  ”).

Please read these Terms and Conditions carefully.

By accessing and/or using the Application, you unconditionally accept these Terms and Conditions, which constitute a contract between you and Agile4Me.

Some of the provisions set forth herein apply only to the company that enters into the subscription agreement. Where this is the case, it is specified in the relevant clause.

Under this contract, the company allows the persons it designates to benefit from access to Flow Analytics Pro, these persons (the users) must also read and accept these Terms and Conditions which form a contract with Agile4Me.

If you do not wish these Terms of Use to apply to you, please immediately cease your access to or use of the Application.

1. Purpose

These Terms and Conditions of Use are intended to determine the terms and conditions of subscription and use of the Application and constitute a contract between you and Agile4Me.

2. Introducing Flow Analytics Pro

Flow Analytics Pro is an application, made available in SaaS mode or on client site ( i.e.  installation on the client’s computer servers without remote access), which is aimed exclusively at professionals.

Flow Analytics Pro enables the production of indicators for monitoring and managing the performance of teams and organizations, operating according to so-called “Agile” practices.

The generation of indicators in Flow Analytics Pro is done via a connection to the client’s JIRA instance (JIRA is an Agile project management application) for Flow Metrics, and to the GitLab and GitHub instances for DORA Metrics. All data and projects remain accessible via JIRA, GitLab, or GitHub, even if Flow Analytics Pro is discontinued.

3. Creation of the Flow Analytics Pro customer account / Conclusion of the contract

This clause applies to the company party to the contract and to its representative for this purpose (hereinafter the ”  Super Administrator  “).

To subscribe to Flow Analytics Pro and benefit from its features, the company party to the contract must designate a person who will be responsible for creating the Flow Analytics Pro customer account. This person, who will hold the most extensive rights on the Application, will also be referred to as the “Super Administrator”.

In order to create the Flow Analytics Pro customer account, the Super Administrator must follow the steps indicated during registration, as outlined herein.

He will be able to register his company online at the following URL:  https://app.flowanalyticspro.com/login  or by contacting us at the following address:  contact@agile4me.com .

By registering their company, the Super Administrator acknowledges and agrees to commit it to a contract with Agile4Me, formed by these Terms and Conditions.

Following registration, the Super Administrator receives an email asking them to validate the email address provided.

If the Super Administrator does not validate their email address, the account opened on the Application remains accessible for one month. If the email address is not validated within this period, the account is suspended. One week before the end of the one-month period, a reminder email is sent to them so they can validate their email address.

Email address validation definitively forms the contract between the client company and Agile4Me and allows access to subscription management.

Different types of Application subscriptions are available, one free and others paid. Upon account creation, the free subscription is assigned by default for a period of 30 days. After verification of their email address, the Super Administrator can subscribe to a paid plan.

At the end of the 30-day free trial, if the Super Administrator has not subscribed to a paid offer, the account is suspended.

For detailed subscription information, please refer to the Flow Analytics Pro subscription overview page at the following URL:  https://flowanalyticspro.com/tarifs/

The Super Administrator and the company party to the contract constituted by these Terms and Conditions are also reminded that each user benefiting from access to the Application due to the creation of the Flow Analytics Pro customer account must read and accept these Terms and Conditions by which they will also be bound, except for the clauses which only concern the company, such as for example the clauses relating to payment methods and invoicing.

4. Registration / Creation of a user profile

The contract concluded by the company allows the people it wishes to designate as users to benefit from user access to Flow Analytics Pro.

Each user creates a profile on the Application. When creating the profile, you must provide your first and last name, email address, company name and create a password.

You are free to change the email address and associated password at any time.

During registration validation, you will be asked to read and accept the Terms and Conditions, as well as the privacy policy accessible via the URL link indicated in the “Personal Data” section.

You will then be able to access your profile by entering your username and associated password. You must keep your password confidential.

5. The different types of users

User rights on the Application are determined by the nature of their profile. There are three types of profiles on the Application.

User role management only applies to the Flow Analytics Pro Cloud and Flow Analytics Pro Server versions. The Flow Analytics Pro version from the Atlassian Marketplace follows Jira’s access management rules.

5.1 – Super Administrator

There is only one Super Administrator profile per customer account. This is assigned to the creator of the customer account.

The Super Administrator can:

• manage the account;
• modify the subscription plan;
• invite other users (who will be notified by email), modify, suspend or delete their access and modification rights;
• granting and withdrawing access rights to a project for a user;
• add and delete projects;
• create and delete programs.

The Super Administrator profile cannot be deleted or suspended, and its rights cannot be modified. The Super Administrator determines the number of users (Administrators and those with a standard session).

5.2 – Administrators

There is no maximum number of Administrator profiles, except where applicable for subscription limits under a per-user plan.  Administrators can:

• invite other users (who will be notified by email), modify, suspend or delete their access and modification rights;
• granting and withdrawing access rights to a project for a user;
• add and delete projects;
• create and delete programs.

5.3 – Simple Users

Il n’y a pas de nombre maximum d’utilisateurs simples, sauf le cas échéant les limites de l’abonnement souscrit dans le cadre d’une formule par utilisateurs.

Les utilisateurs disposant d’un profil simple n’ont accès qu’aux projets sur lesquels ils ont été affectés. Ils n’ont qu’un droit de lecture sans modification.

6. Fonctionnement de Flow Analytics Pro

En se connectant à l’Application, l’utilisateur ouvre la page d’accueil à partir de laquelle il peut accéder aux différentes fonctionnalités de l’Application.

6.1 – Ajouter des projets à l’Application

Depuis la page d’accueil, s’il dispose des droits nécessaires, l’utilisateur peut ajouter des projets auxquels il a accès. L’utilisateur doit cliquer sur la fonction d’ajout et renseigner ses données de connexion à l’outil de gestion de projet utilisé (nom d’utilisateur et mot de passe) puis sélectionner le projet qu’il souhaite gérer grâce à l’Application.

Seuls les projets sur lesquels l’utilisateur a un droit d’accès dans JIRA, Gitlab ou Github sont affichés dans la liste des projets pouvant être chargés.

sur les Projets JIRA, l’Application accède alors aux informations suivantes :

• nom du projet JIRA ;
• les Release (titre, date de début et date de fin) du projet JIRA ;
• les Sprint (titre, date de début et date de fin) du projet JIRA ;
• identifiant des Issue présentent dans le projet JIRA ;
• titre des Issue présentent dans le projet JIRA ;
• dates de passage des Issue dans les différentes étapes du workflow du projet JIRA ;
• workflow du projet JIRA ;
• indication d’une Issue bloquée avec le motif du blocage ;

Lors de l’ajout d’un projet, l’Application ne collecte aucune données personnelles ou confidentielles stockées dans le projet JIRA.

L’Application notifie l’utilisateur de l’importation des données du projet sélectionné.

6.2 – Gérer les projets ajoutés à l’Application

La page d’accueil répertorie les projets auxquels l’utilisateur est partie et en synthétise les indicateurs.

Lorsqu’il ouvre un projet, l’utilisateur accède au « Dashboard » du projet où il peut visualiser les principaux indicateurs de suivi de performance.

Depuis le « Dashboard », l’utilisateur peut accéder aux graphiques et tableaux de suivi de l’activité du projet. Les données affichées dans les graphiques et tableaux sont paramétrables grâce aux filtres proposés (indicateur, item, période, étapes du workflow, etc.) et à la fonction loupe.

Depuis le menu du « Dashboard », l’utilisateur, en fonction de ses droits, peut paramétrer le workflow du projet chargé, afin d’affiner la mesure des indicateurs sur les étapes souhaitées.

Depuis le menu du « Dashboard », l’utilisateur, en fonction de ses droits, peut identifier les types d’Issue utilisées sur le projet chargé et définir lesquelles seront utilisées dans le calcul des indicateurs. Cette action est obligatoire au premier accès au « Dashboard » du projet.

6.3 – Gérer le profil utilisateur

Depuis toutes les pages de l’Application, l’utilisateur peut accéder à la page « Account Administration » (ou « gérer mon compte ») au-travers de laquelle, et en fonction de ses droits, il peut inviter des collaborateurs et gérer les accès à l’Application et aux projets.

Depuis toutes les pages de l’Application, l’utilisateur peut accéder à son profil utilisateur et renseigner sa fonction, ses nom et prénom, ou changer de mot de passe.

Depuis toutes les pages de l’Application, l’utilisateur peut se déconnecter.

7. Prix et modalités de paiement

Le présent article est applicable à l’entreprise partie au contrat et au Super Administrateur qui la représente.

7.1 – Prix

Les prix hors taxes applicables sont ceux qui figurent sur la page de présentation des abonnements Flow Analytics Pro à l’URL suivant : https://flowanalyticspro.com/tarifs/. Les prix varient selon l’étendue des droits souhaités, en fonction de l’offre choisie :

• offre par projets : le nombre de projets maximum est déterminé lors de la souscription, le nombre d’utilisateur est illimité ;
• offre par utilisateurs : le nombre d’utilisateurs maximum est déterminé lors de la souscription, le nombre de projets est illimité.
•  

7.2 – Paiement

Le règlement pour un abonnement payant s’effectue annuellement ou mensuellement au choix.

Le paiement peut s’effectuer en ligne, directement sur le site https://flowanalyticspro.com/ par carte bancaire grâce au module de transactions de notre prestataire Stripe ou par prélèvement bancaire.

Le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé par Stripe. Agile4Me invite ses clients à se reporter aux règles de sécurité établies par Stripe et à ne jamais communiquer leurs informations bancaires à un tiers.

Si vous souhaitez régler par prélèvement bancaire, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@agile4me.com.

Concernant les abonnements, via l’émission d’une facture, le délai de paiement est fixé à 45 jours fin de mois, date d’émission de la facture.

7.3 – Facturation

Une facture sera émise par Agile4Me selon la périodicité de l’abonnement choisi (mensuelle ou annuelle).

Pour les besoins des présentes, l’entreprise cliente est informée et accepte que les factures seront adressées par voie électronique selon les informations communiquées par le Super Administrateur au moment de l’inscription à l’Application.

L’abonnement annuel cours de janvier à décembre et est renouvelé par tacite reconduction. Toute année démarrée est due.

L’abonnement mensuel est reconduit tous les mois, jusqu’à annulation par le client. Tout mois débuté est due.

7.4 – Défaut de paiement

Toute échéance de paiement ne peut être reportée, même en cas de différend.

Tout impayé se verra appliquer, de plein droit et sans notification préalable, des pénalités de retard correspondant à trois (3) fois le taux d’intérêt légal. Malgré l’application de ces pénalités, les sommes dues en principal demeurent exigibles.

Tout retard de paiement entraînera l’application de frais de recouvrement forfaitaires de quarante (40) euros, les sommes dues en principal demeurant exigibles ainsi que la possibilité pour Agile4Me de résilier unilatéralement l’abonnement souscrit.

8. Accès à l’Application

Afin d’accéder à l’Application, les utilisateurs doivent avoir accès au réseau Internet ainsi qu’à un navigateur internet.

L’Application est accessible en mode SaaS via le site https://flowanalyticspro.com/ ou via l’URL www.app.flowanalyticspro.com.

Elle sera également accessible sur site client (i.e. par une installation sur les serveurs du client, sans accès à distance).

L’Application est responsive et il est également possible d’y accéder via les navigateurs de tablettes ou de smartphones.

L’Application pourra être modifiée afin d’être mise à jour, d’y ajouter de nouvelles fonctionnalités ou d’améliorer l’expérience utilisateur.

9. Disponibilité, sécurité et maintenance

L’Application est par principe accessible 24h/24h, 7j/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance ou en cas de force majeure.

Agile4Me ne pourra pas être tenue responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité.

La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données est un enjeu important pour Agile4Me. A cet égard, nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d’éviter tout incident de nature à entraîner une perte, utilisation, altération ou mise à la disposition du public de vos données sans votre autorisation préalable.

Lorsque vous êtes inscrit sur l’Application, nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• vos données sont protégées sur un mode « end-to-end» (de bout en bout) au moyen d’un chiffrement SSL ;
• les mots de passe sont cryptés et nous n’y avons pas accès ;
• nous ne stockons que les données strictement nécessaires au fonctionnement de l’Application.

Nous mettons également en œuvre en interne des mesures de sécurité organisationnelles afin de limiter strictement le nombre de personnes ayant accès aux données que nous traitons au regard des seules finalités poursuivies.

Nous nous engageons à ne pas divulguer vos données et à ce qu’elles ne servent qu’au bon fonctionnement de l’Application.

Enfin, les utilisateurs de l’Application en mode SaaS sont informés du fait qu’en raison des caractéristiques intrinsèquement liées à l’Internet, il subsiste des risques d’atteintes aux données malgré toutes les mesures mises en œuvre et régulièrement actualisées. Agile4Me rappelle ainsi à l’entreprise cliente et à chaque utilisateur qu’il est vivement recommandé de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger votre ordinateur et/ou vos données, en ce compris par la mise en place des outils techniques adéquats, tels que par exemple, antivirus, pare-feu, outil de nettoyage automatique etc.

10. Licence

Agile4Me accorde à ses utilisateurs, sous réserve du respect des présentes CGU et des conditions de l’abonnement souscrit, une licence non-exclusive et incessible, pour le monde entier, d’accès et d’utilisation de l’Application.

Cette licence est limitée aux conditions convenues lors de la conclusion du contrat, soit en fonction d’un nombre limité d’utilisateurs, soit en fonction d’un nombre limité de projets.

Toute tentative de contourner les règles de la licence ou contournement de la licence (dépassement de son périmètre en termes de nombre de projets, d’utilisateurs, etc.) sera constitutif d’une violation des présentes et le cas échéant d’une contrefaçon.

La licence concédée exclue :

• tout transfert de propriété de l’Application ;
• toute sous-licence de l’Application ;
• toute reproduction en vue de la commercialisation, de la mise en circulation, de la rediffusion, de la distribution, de la publication de l’Application ;
• toute représentation, même partielle, de l’Application, notamment par voie de communications au public en ligne ou de projections publiques ;
• toute traduction, adaptation, d’arrangement ou de modification de l’Application, ainsi que tout export ou fusion de cette dernière avec d’autres applications informatiques ;
• toute décompilation en vue de la correction d’erreurs affectant l’Application, sauf si lesdites erreurs n’ont pas été corrigées par Agile4Me dans un délai raisonnable à la suite de leur signalement par email ;
• toute décompilation qui n’est pas indispensable pour obtenir les informations nécessaires à l’interopérabilité de l’Application dans les conditions de l’article L122-6-1 IV du code de la propriété intellectuelle.

La licence d’utilisation vaut pour la durée du contrat et toute utilisation de Flow Analytics Pro doit cesser dès la fin du contrat, pour quelque motif que ce soit.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments éditoriaux (textes, images, logos, marques, noms de domaine, bases de données…) présents sur l’Application est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et ne peut être reproduit ou utilisé sans l’accord préalable d’Agile4Me.

Nul n’est autorisé à exploiter, diffuser ou utiliser les droits de propriété intellectuelle y compris, sans que cela soit limitatif, les droits détenus sur le nom Flow Analytics Pro, sans l’accord préalable écrit d’Agile4Me.

Les marques et logos appartenant à Agile4Me sont des marques déposées. Toute reproduction sans l’autorisation d’Agile4Me constitue donc une contrefaçon.

12. Responsabilité

L’Application offre aux utilisateurs la possibilité de faciliter la gestion de projets. Elle ne peut offrir aucune garantie quant aux résultats de son utilisation, un tel résultat étant en grande partie lié à la pertinence de l’utilisation qui en est faite par les utilisateurs, de leurs connaissances du mode de gestion agile, et également à d’autres facteurs externes indépendants de l’Application.

Agile4Me ne pourra être tenue pour responsable des conséquences résultant de la modification, de la discontinuité ou de la suppression de l’Application ou de toute fonctionnalité proposée sur l’Application, pour quelque raison que ce soit et notamment en raison de contraintes techniques.

Agile4Me ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages que vous pourriez subir en utilisant l’Application et notamment, de tout virus ou logiciel malveillant qui vous serait transmis.

En outre, tout événement pouvant être qualifié d’acte de force majeure (ci-après « Force Majeure ») pourra conduire à la suspension ou l’interruption de l’Application et la responsabilité d’Agile4Me ne pourra être engagée lors d’un événement de Force Majeure.

La Force Majeure comprend tout fait ou omission dus à des circonstances irrésistibles, imprévisibles et indépendants de la volonté d’Agile4Me, y compris, entre autres cas de Force Majeure, actions des autorités civiles ou militaires, incendies, intempéries de type gel, tempêtes, inondations, catastrophes naturelles, ou coupure générale de réseau électrique, coupure de l’accès routier ou interdiction de circulation.

13. Données personnelles

Dans le cadre du fonctionnement de l’Application, Agile4Me est amenée à collecter et traiter des données personnelles de ses utilisateurs.

Ces données sont notamment traitées afin d’effectuer les opérations relatives à la gestion de la relation client et à la fourniture des services, d’améliorer les services proposés et à des fins statistiques.

Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès à leurs données personnelles, mais aussi de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition.

Pour une information complète, notamment quant aux données collectées, la finalité des traitements et leurs bases juridiques, les conditions de partage et de conservation des données ainsi que l’exercice de vos droits, nous vous invitons à vous reporter à la Politique de Confidentialité établie par Agile4Me disponible à l’URL suivant : https://flowanalyticspro.com/politique-de-confidentialite-2/

14. Cookies

L’utilisation de l’Application peut entraîner le dépôt d’un cookie sur votre équipement.

Un cookie est un fichier composé principalement de lettres et de chiffres, de taille limitée et stockée sur votre équipement.

Ce cookie est utilisé afin de faciliter votre expérience d’utilisation grâce à une connexion plus rapide à votre espace privé. Les données collectées à l’aide de ce cookie sont conservées pendant une durée de treize (13) mois à compter de son dépôt sur votre équipement.

Vous avez la possibilité de refuser à tout moment le dépôt de ces cookies en paramétrant votre équipement à cet effet.

15. Modification des CGU

Agile4Me pourra modifier occasionnellement les présentes CGU notamment afin de refléter d’éventuelles évolutions réglementaires et législatives, les changements des conditions du marché, les changements de paramètres de navigation, ainsi que pour toute autre raison qu’Agile4Me jugerait utile, à sa discrétion.

Toute personne accédant à l’Application sera liée par les CGU en vigueur au moment de la consultation de l’Application.

Toute modification substantielle des CGU fera l’objet d’une mention particulière dans l’Application. Lorsque des modifications sont portées à votre connaissance, en continuant d’utiliser l’Application, vous signifiez votre acceptation des modifications des CGU. Si vous n’acceptez pas les modifications des CGU, nous vous remercions de bien vouloir ne plus utiliser l’Application.

Vous ne pouvez pas modifier ou réviser les CGU et aucune modification des CGU que vous tenteriez d’effectuer n’engage Agile4Me.

16. Loi applicable et règlement des différends

Les présentes CGU et tout différend né de l’utilisation de l’Application sont régis par le droit français.

Tout différend survenant par rapport à l’application des présentes CGU ou de l’utilisation de l’Application devra faire l’objet d’une tentative de règlement amiable.

L’existence d’un différend devra être notifiée par email ou LRAR. Cette notification devra exposer les motifs du différend ainsi que les solutions envisagées. Le contenu de cette notification ainsi que les échanges qui en découlent sont confidentiels et ne pourront être divulgués en aucune circonstance.

Si dans un délai d’un mois à la suite de la notification, aucune solution amiable n’a été trouvée, le différend sera porté devant le Tribunal de commerce de Nanterre.