Le Cumulative Flow Diagram au service de l’optimisation du flux de travail

Bravo ! vous avez mis en place un nouveau cadre Agile, toutes les équipes ont été formées à cette nouvelle méthodologie (qui n’en est pas une ou peut-être un peu … qui sait), mais après quelques temps vous vous rendez compte que bien qu’Agile, le débit se réduit, les délais de livraison s’allongent, les livraisons deviennent imprévisibles, et vous avez du mal à expliquer pourquoi ?

Savez-vous combien de temps vos éléments restent en cours de traitement ? Savez-vous où votre flux se bloque ? Savez-vous si votre capacité de livraison est stable ?

Ce n’est pas une question de méthodologie Agile, mais avant tout une capacité à connaitre, maîtriser et améliorer son flux de travail.

Pour comprendre votre flux, un outil très efficace existe, le Cumulative Flow Diagram (CFD), proposé par Flow Analytics Pro.

Qu’est-ce qu’un Cumulative Flow Diagram ?

Le Cumulative Flow Diagram (CFD – Diagramme de Flux Cumulé) permet de visualiser l’évolution des tickets au fil du temps, à travers les différentes étapes d’un flux de travail.

Concrètement, un CFD est un graphique à aires où :

  • L’axe X représente le temps.
  • L’axe Y représente le nombre cumulé d’éléments.
  • Chaque zone de couleur représente un état du workflow, comme « À faire », « En cours », « En revue », ou « Terminé ».

Le CFD vous donne en un coup d’œil une vue d’ensemble sur la quantité de travail à chaque étape et sur la vitesse d’écoulement du travail.

Comment lire un Cumulative Flow Diagram ?

Le CFD permet d’afficher l’ensemble des étapes du flux de travail, sous la forme d’aires cumulées, la dernière étape (représentant le Done – Terminé du flux) en premier et par dessus, les étapes suivantes en remontant jusqu’à la premiere étape du flux (le TODO – A Faire).

Au travers du CFD vous pouvez mesurer l’ensemble des Flow Metrics de votre flux :

  • Throughput – Suivez l’évolution du débit de votre flux, c’est à dire le nombre de ticket terminés par jour ;
  • Lead Time – Permet de mesurer le temps nécessaire à la traversé d’un ticket sur l’ensemble des étapes du flux.
  • Reaction Time – Mesure le temps nécessaire à la prise en charge d’un ticket ;
  • Cycle Time – Mesure le temps nécessaire au traitement d’un ticket, dès sa prise en charge ;
  • WIP (Work In Progress) – Permet de mesurer le nombre d’élément dans l’encours, à un instant donné ;
  • Avg IN – Permet d’identifier le nombre moyen d’élément entrant dans le système, par jour, sur une période donnée ;
  • Avg OUT – Permet d’identifier le nombre moyen d’élément sortant du système, par jour, sur une période donnée.

Les espaces entre les étapes permettent d’analyser les goulets d’étranglement : si une bande grossit de manière disproportionnée, cela signale une accumulation problématique.

Un bon CFD doit montrer des bandes parallèles et stables, signe d’un flux régulier et prévisible.

Comment utiliser le CFD pour analyser votre flux ?

Le CFD devient un outil d’analyse quotidien ou hebdomadaire pour détecter les problèmes et piloter l’amélioration continue :

1. Identifier les goulets d’étranglement

Si une étape voit sa bande gonfler, cela signifie que les tâches s’y entassent. Exemple : si la bande « Ready to UAT » s’épaissit, cela indique que les tickets mettent du temps à être testés, soit en raison d’un problème de priorisation, une mauvaise gestion des limites de WIP par rapport à la capacité à faire de l’équipe ou des blocages empêchant les tickets d’avancer.

2. Observer la stabilité du flux

Des bandes qui varient fortement en épaisseur révèlent un flux instable. Cela peut être dû à une mauvaise gestion du WIP ou à des priorités fluctuantes.

3. Mesurer les temps de cycle

En analysant le temps qu’un élément passe d’une étape à l’autre (visible sur la distance horizontale entre deux bandes pour un même ticket), vous pouvez détecter les étapes lentes.

4. Calculer le throughput

En regardant l’inclinaison de la courbe supérieure, vous pouvez estimer combien d’éléments votre équipe livre par jour ou par semaine. Cela vous permet de mieux prévoir vos livraisons.

Les différents types de débit (Throughput)

Débit stable

Ce que l’on observe :

  • La pente de la courbe « Done » est régulière et constante.
  • Les bandes sont parallèles et stables.

Ce que cela signifie :

  • L’équipe travaille de manière prévisible.
  • Le flux est maîtrisé, la capacité de traitement est stable.
  • Il est plus facile de faire des prévisions fiables.

Débit en augmentation

Ce que l’on observe :

  • La courbe « Done » devient de plus en plus raide.
  • Le flux de travail s’accélère.

Ce que cela signifie :

  • L’équipe a gagné en capacité (plus de personnes, meilleur process).
  • Le WIP peut avoir été réduit, ou les tâches sont mieux découpées.
  • Attention à bien s’assurer que la qualité suit.

Débit en baisse

Ce que l’on observe :

  • La courbe « Done » s’aplatit (pente plus faible).

Ce que cela signifie :

  • L’équipe livre moins.
  • Causes possibles : surchargement du WIP, goulet d’étranglement, indisponibilité, baisse de motivation, problèmes techniques.

Débit irrégulier

Ce que l’on observe :

  • La courbe « Done » montre des sauts, des paliers, puis des pics.

Ce que cela signifie :

  • Livraison en « batches » ou en lots irréguliers (ex : beaucoup de travail accumulé avant d’être livré en masse).
  • Un flux haché qui complique la prédictibilité et génère du stress.
  • Souvent un symptôme d’étapes de validation ou de déploiement peu fluides.

Alice : l’IA au service de l’analyse du flux de travail

Pour accompagner les équipes dans la maîtrise de leur performance opérationnelle, nous avons développé Alice, une intelligence artificielle spécialisée dans l’analyse des Flow Metrics et l’interprétation du Cumulative Flow Diagram (CFD).

Grâce à sa capacité d’analyse rapide et continue, Alice permet :

  • D’identifier instantanément les goulets d’étranglement, les dérives du WIP et les variations de Débit.
  • De détecter des tendances faibles qui passeraient inaperçues à l’œil humain, comme une lente dérive du temps de cycle ou une légère instabilité du flux.
  • De proposer des alertes précoces et des suggestions d’amélioration concrètes basées sur des données objectives.
  • D’automatiser le suivi des Flow Metrics clés sans surcharge manuelle, libérant ainsi du temps pour l’action et l’amélioration continue.

Avec Alice, les équipes disposent d’un véritable copilote d’amélioration continue, capable de transformer la complexité des données de flux en informations claires, actionnables et priorisées.

Conclusion

Utiliser un CFD de manière régulière apporte plusieurs bénéfices majeurs :

  • Détecter et corriger les blocages rapidement
  • Rendre visible la santé du flux pour toute l’équipe, favorisant la transparence et la collaboration
  • Améliorer la prédictibilité des livraisons grâce à une meilleure compréhension des capacités réelles
  • Soutenir l’amélioration continue : chaque anomalie/blocage détecté devient une opportunité d’amélioration.
  • Aider à prendre des décisions basées sur des données factuelles, et non sur des intuitions.

Utilisé avec régularité, le CFD vous permet non seulement de détecter les dysfonctionnements mais surtout de construire un flux de travail plus fluide, plus prévisible et plus performant.